为什么你找种子用户那么费劲？

2019-04-18
产品上线以后，需要有人来用，于是大家就很自然地想到要找一批种子用户过来，不少人完全对此完全没有头绪，不知道去哪里找，找到了不知道怎么拉来。

也有另外一群人，拉种子用户做得有模有样，看起来很不错，效果却总是不太好，出了什么问题呢?

我们来看看他们是怎么做的:

常见的种子用户运营困局

很常见的一种拉种子用户的情景是这样的:

公司团队里的人，每个人分配了一定拉人指标，每个人负责必须拉够指标数量的人，拉进种子用户群。

身边朋友只要关系好一点的，可能都邀请了。想着不管怎么样，先拉进来让群看起来人气旺一点，以后不合适可以再换人的嘛。

于是很快几百人就被拉进了群里，群主发了一个产品链接，丢了个红包，让大家下载体验、谈谈看法，大部分人领了红包，只有一小部分人下载了产品，这些人提了一些意见。

由于都是朋友，碍于面子被拉进来，大部分人并不是都有这方面需求亟待被解决的用户。所以基本上没什么动力去下载，进群的第一个动作也都是马上就把群先屏蔽了，偶尔有时间再来看看。

群里的人看了一段时间，发现群里的内容， 和自己没什么关系，为了避免过多信息干扰，就选择退出了。

还留在群里没退的那群人，要么就是那种群消息非常多，多到完全不看群消息的人，要么就是留着群以后想等着用，等哪一天需要的时候，可以在群里发下自己的广告。

由于这个群里并没有多少有价值的产出，运营者也很苦恼，每次让大家提意见，发现有反馈的人越来越少，反而是时不时会有人冒出来发广告，因为不少是熟人朋友，有些还补发了红包，把人请出群也抹不开面子。

「从众效应」和「破窗效应」在这时候开始发挥作用了，有人看到别人也可以发广告，于是自己也开始大胆地发广告，就这样，关于产品的讨论，就被彻底淹没在一群杂七杂八的消息中。

团队运营了一段时间后发现，这个群不仅不活跃，活跃的时候还基本都是广告或者八卦热点，用户能给产品提意见的并不多。

于是就很犯难：怎么种子用户的管理，咋就这么难呢？

于是他们觉得可能是「这届种子用户不行」，又找来一批新的种子用户，不过历史总是惊人相似，悲剧又在重复上演，最后又变成一个发广告的死群。

看起来很正确的种子用户运营方法，为什么就运营不起来呢？到底在什么环节出了问题？

种子用户的理解偏差

我认为出现上面困局的主要原因在于，大部分运营者，犯了2个重大的错误：

1. 理解错了什么是种子用户，错把第一批用户、初期用户当成了种子用户。

2. 把种子期的运营放在的数量上，而不是种子用户的运营质量上。

那到底什么样的是种子用户呢？

我觉得种子用户需要满足3个条件：

a. 是这个产品的目标用户，痛点甚至比一般用户更强烈

b. 敢于尝鲜，知道产品不完善也愿意使用

c. 愿意为产品提供反馈和建议



产品发展的种子期

为什么具备这3个条件，才能叫种子用户呢？

这就和产品的第一阶段种子期息息相关了。


有人会说，第一阶段的运营目标，难道不是拉来第一批用户，开始建立和竞争对手的壁垒吗？

错了！就是这种典型的理解错误，导致了文章开篇所提到出现的问题。

第一阶段的运营目标，不在于拉了多少用户数，最关键的目标在于：

「验证产品模式！」

注意看，上面所说的目标中，没有提到数量，而要实现验证产品模式的目标，这其中最重要的其实是用户质量，而不是用户数量。

相反的，如果可以验证产品模式的情况下，越少用户其实越好。

是的，你没有看错，和产品初期很多老板就开始制定的用户数目标不同，这个阶段能够实现用户验证的话，用户数其实越少越好，为什么呢?

因为同样实现验证目的，用户数少意味着成本更低，要做重大修改调整也更容易，用户过多反而是有害的。
（关于这部分的详细阐述，可以查看之前的一篇文章）

但为什么这种情况下，大多数人还是希望这个阶段用户数越多越好呢？

因为他们认为在验证项目成功的过程中，多积累点用户更好啊，一旦验证成功，有更多的用户基础也更容易下一步发力。

但是！他们却忽略了一个事实：


99%的产品都会失败，失败的大部分原因就在于，产品本身并没有很好地满足用户需求，换句话说，就是产品模式不行。

创业的产品idea大多来自于创始人，他们常常会根据自己的经历和观察，在某个时间点灵光一闪，想到了一个自认为绝妙的idea。

感觉这个想法没几个人能够想到，想到这个产品一定会有很多人使用， 未来非常有前景，于是就开始创业了。

然而创始人的idea肯定自己会觉得很棒，不然也不会出来创业，然而事实证明，真的只有非常少的项目是真正靠谱的，最终能够被用户认可、发展繁荣。

包括在国内公认最擅长做产品的腾讯，每天都有新项目诞生，但也是大多数项目会在2年内停止投入。

所以，互联网创业初期的一个重要任务，就是努力让自己成为那1%，能够通过产品模式验证的成功企业。

那批最终活下来的1%项目，产品方向也有很多和最开始设想的方向完全不同。

怎样提高自己产品的成功概率？

这里用到的一个，最成功的方法论，就是「精益创业」，用最小可行化产品，小步快跑，快速迭代。

也就意味着，在创业期间，及时获取来自种子用户的反馈，尽可能缩短每个版本迭代的时间，快速完善产品，打磨出一个能够基本满足用户需求的产品。


所以，可以看出来，种子期最重要的就是快速迭代产品，达到产品留存率目标，为下一步爆发做好准备；如果留存率不够好，就根据用户反馈和产品判断，迅速调整迭代，做出满足用户需求的产品；长期一直留存活跃都很低的话，很可能就是产品本身存在问题了，很选择了一个错误的产品方向，及时放弃是个明智的选择。

如果及时发现产品方向问题，还有时间、资金进行调整方向，投入新方向的尝试中。

所以在这个验证产品模式的过程中，有一个很重要的角色，就是种子用户。

这时候你应该，能够很清楚地理解到，为什么种子用户需要具备这三个条件：

a. 是这个产品的目标用户，痛点甚至比一般用户更强烈

b. 敢于尝鲜，知道产品不完善也愿意使用

c. 愿意为产品提供反馈和建议



这样的用户才能够为产品提供快速迭代所需要的建议，这个阶段数量真的不是太重要。

如果为了用户数量增长，而让精准用户变少，反而是个得不偿失的选择。

种子用户真的需要精准吗？

是不是真的种子用户就需要那么精准呢？
 
首先，精准的种子用户有利于做出准确的决策。
 
不同的用户群体，对同类产品的需求侧重是不同的，这种不同需求之间的冲突，是很难平衡调和的。


比如，同样是一款社交产品，商务人士看重安全、隐私，文艺青年注重气质、氛围，95后看重新潮，中老年看重操作简单、可看家人照片，企业用户看重工作协同，约炮用户一定要有查看附近的人。这些不同的用户群需求，很难在最开始的时候同时满足好，尤其对于一个创业公司来说。

而且这些不同类型的人都在一个群里的话，他们提的需求也彼此说服不了对方，争吵和分裂不可避免。

如果产品经理功力不深的话，很容易被用户带到沟里去。

其次，人更喜欢和自己相似的人在一起，相似的人有了一定的密度， 才容易把话匣子打开更好地交流。
 
比如上面提到的MIUI发烧友，如果告诉周围的人，他们每天会花几小时在那里安装手机系统，通过几天时间实现了开机画面的一个小变化，周围的人肯定会认为他们是神经病。

但在MIUI论坛里告诉大家这件事，一定会被其他人膜拜顶帖，这种完全不同的际遇，也是精准的种子用户群要提供的。

种子用户到底是谁？

除了错把初期用户当成是种子用户的错误之外，很多公司找种子用户困难的另一个根本原因在于，并没有清晰地定义好产品，没有细分人群作为目标用户，试图一开始就做一个完美的产品，想要满足多种人群的需求，所以产品满足的痛点不清晰，人群不特定，在茫茫人海中去寻找用户，当然会非常困难。

现在已经不是几十年前网站稀少看新闻只能上雅虎的年代了，做出一个APP的成本正在不断降低，几乎任何一个领域都会大量APP存在，还试图一开始就做一个大而全的产品，简直就是自寻死路。

然而，仍有不少团队是这样做的，并且简单地认为，产品已经上线了，没用户使用，就是运营没做好的责任。

这是团队共同的责任，而且根源就在老板身上。
不是大而全地找泛泛地找用户，而是给产品找到一个细分人群；不是大而全地做所有功能，差异化地解决好用户地一个痛点。

产品上线后，只是一个开始，产品、运营、设计、开发和种子用户聚到一起，一起打造一个优秀的产品。

结语

1. 种子用户不等于初期用户

2. 满足3个条件才能称为种子用户

3. 种子用户的质量远比数量重要

4. 定义好产品，才知道谁是种子用户



作者： 飞鱼船长。

来源：互联网早读课。


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